Homepage > Stakeholder > Clienti >

I clienti: il nostro focus strategico


Nei rapporti con la clientela il Gruppo Iren ha trasformato il proprio ruolo da semplice fornitore a esperto di prodotti innovativi e servizi legati all’energia, adottando un nuovo modello sempre più orientato al dialogo e alla consulenza sulle abitudini di consumo.

Per questo il Gruppo persegue l’integrazione dei sistemi fisici e digitali per garantire al cliente un’esperienza fluida, continua e coerente, sia all’interno che all’esterno degli spazi aziendali, anche attraverso strumenti web e mobile.

 
    2018 2017
Clienti retail energia elettrica 948.816 820.450
Clienti retail gas 906.376 896.950
Abitanti serviti teleriscaldamento 868.130 871.000
Abitanti servizio idrico integrato 2.829.798 2.640.754
Abitanti serviti igiene urbana 2.320.687 2.096.232